خدمات صيانة المواقع في المملكة العربية السعودية

المرحلة 01

تحديثات الموقع وترقياته - مُختبَرة قبل أن تصل إلى موقعك

تحديثات الموقع هي الإصدارات الدورية: نواة WordPress والقوالب والإضافات والاعتماديات، وتُطبَّق كل شهر على نسخة اختبارية أولاً ثم تُنقل إلى الموقع المباشر في أوقات انخفاض الزيارات. وإذا تعطّل شيء، يُعاد الموقع فوراً إلى النسخة الاحتياطية اليومية، فيصبح التحديث إجراءً روتينياً بدلاً من مقامرة بعد ظهر يوم ثلاثاء.

ترقيات الموقع هي الخطوات الأكبر التي لا تنفذها التحديثات الشهرية من تلقاء نفسها: ترقية إصدار PHP قبل أن توقف شركة الاستضافة دعم الإصدار القديم، أو إصدار رئيسي جديد من WordPress أو WooCommerce، أو إصدار جديد من React أو Next.js على موقع مخصص أو مبني بالذكاء الاصطناعي. وتُختبر كل ترقية مع قالب الموقع وإضافاته وتكاملاته مع الجهات الخارجية قبل نشرها مباشرة، لأن تعارضات التوافق تظهر في مجموع المكونات لا في أي مكوّن بمفرده. وحين تستلزم الترقية إعادة بناء القوالب، يُحدَّد نطاق هذا العمل ويُسعَّر قبل البدء فيه.

أما منصات البناء المستضافة مثل Wix وSquarespace فتتولى ترقيع منصاتها بنفسها، ولذلك يقتصر العمل فيها على مراجعة التطبيقات والتكاملات والإعدادات بدلاً من الترقيات على مستوى الشيفرة.

المرحلة 03

مراقبة تعمل بين فترات التحديث

تعني فحوص التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أنه إذا توقف الموقع، يعرف الفريق قبلك ويمكنه البدء في إصلاحه. وتعمل مراقبة الأمان باستمرار إلى جانبها: فحص البرمجيات الخبيثة، وإدارة جدار الحماية، والاستجابة السريعة للتنبيهات الأمنية.

معظم إخفاقات الصيانة ليست أحداثاً مفاجئة. إنها تدهور بطيء لا يراقبه أحد. والمراقبة هي ما يحوّل هذا التدهور إلى تذكرة دعم بدلاً من شكوى من عميل.

المرحلة 05

دعم إدارة المحتوى وتحديثاته - أرسل التغييرات ونتولاها نيابةً عنك

يبقي دعم إدارة المحتوى الموقع متوافقاً مع تطورات نشاطك دون أن يضطر أحد في فريقك إلى تعلّم CMS. هل تحتاج إلى تعديل نص أو استبدال صورة أو صفحة جديدة؟ أرسلها وسنتولاها، عادةً في اليوم نفسه، ضمن حصة المحتوى الشهرية في باقات Growth وما فوقها.

وعلى مواقع التجارة الإلكترونية يشمل ذلك تغييرات المنتجات: منتجات جديدة ومعارض صور وأوصاف وأسعار. وتُضغط الصور أثناء رفعها، فلا يُلغي المحتوى الجديد عمل الأداء في المرحلة 04. وتغطي تحديثات المحتوى أيضاً التفاصيل التي تتقادم بصمت: الأسعار القديمة، وساعات العمل، وبيانات التواصل، والروابط المعطلة.

أما كتابة المحتوى الجديد، وإصلاح تسجيل الدخول إلى CMS وصلاحيات المستخدمين، وتدريب من يحرّرون الموقع، فمتاحة كخدمات منفصلة. والأعمال الأكبر، مثل قوالب الصفحات الجديدة أو إعادة التصميم أو المحتوى الذي يتجاوز الحصة، تُسعَّر كتابةً قبل بدئها.